Política de Privacidade

Última atualização: 04 de agosto de 2025

Bem-vindo(a) ao site https://agentesia.autoiaexpert.com.br/ (o “Site”). Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais. Ao acessar ou usar o Site, você concorda com os termos desta Política.


1. Definições

  • Site: domínio agentesia.autoiaexpert.com.br e todas as suas páginas.

  • Controlador: Auto IA Expert, responsável pelo tratamento dos seus dados.

  • Usuário: pessoa que acessa ou utiliza o Site.

  • Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar você, direta ou indiretamente.

  • Serviços: funcionalidades, formulários, conteúdos e ferramentas disponíveis no Site.


2. Aceitação da Política

2.1. Ao fornecer seus dados ou navegar pelo Site, você sinaliza sua concordância com esta Política.
2.2. Se não concordar com qualquer item, por favor, não utilize o Site.
2.3. Podemos alterar esta Política a qualquer tempo, informando a “Última atualização” nesta página. Mudanças substanciais serão comunicadas com antecedência razoável.


3. Quais Dados Coletamos

3.1. Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e registros de acesso (logs).
3.2. Dados de contato: nome, e-mail, telefone ou outros que você fornecer em formulários de cadastro ou contato.
3.3. Dados de transação: quando aplicável, informações relacionadas a compras e pagamentos (ex.: forma de pagamento, valores).
3.4. Dados de interação: respostas a pesquisas, comentários, histórico de atendimento via chat ou e-mail.
3.5. Dados de dispositivos: informações sobre dispositivo e sistema operacional para prevenção de fraudes e melhoria de performance.


4. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

4.1. Utilizamos cookies e web beacons para:

  • Manter sua sessão ativa;

  • Personalizar conteúdo e ofertas;

  • Analisar tráfego e desempenho do Site;

  • Veicular publicidade segmentada.
    4.2. Você pode desabilitar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar a experiência de navegação.
    4.3. Alguns cookies são de terceiros (ex.: Google Analytics), gerenciados conforme políticas desses fornecedores.


5. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

  • Prestar e aprimorar os Serviços solicitados;

  • Gerenciar cadastros, anotações e atendimentos;

  • Processar pagamentos e enviar comprovantes;

  • Enviar comunicações institucionais e ofertas, respeitando sua preferência de contato;

  • Prevenir fraudes, investigar incidentes de segurança e cumprir obrigações legais;

  • Gerar análises estatísticas e relatórios internos de desempenho.


6. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

  • Prestadores de serviços (ex.: provedores de hospedagem, ferramentas de pagamento, plataformas de e-mail marketing), sempre sob obrigação contratual de confidencialidade;

  • Parceiros de marketing e publicidade, somente se você tiver dado consentimento específico;

  • Autoridades públicas, em cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou para proteção de direitos;

  • Empresas do mesmo grupo econômico, quando necessário para execução de Serviços em parceria.


7. Segurança e Armazenamento

7.1. Adotamos medidas técnicas e organizacionais (firewalls, criptografia, controles de acesso) para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou destruição indevida.
7.2. Como titular, você deve manter seus dispositivos livres de ameaças (antivírus, senhas seguras).
7.3. Retemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou conforme exigido por lei.


8. Seus Direitos (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD)

Você pode, a qualquer momento e de forma gratuita, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos seus dados;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Exclusão de dados (quando aplicável);

  • Portabilidade das informações a outro fornecedor de serviço;

  • Revogação do consentimento;

  • Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros.

Para exercer seus direitos, envie e-mail para contato@autoiaexpert.com.br.


9. Retenção e Eliminação

9.1. Seus dados são armazenados pelo período necessário às finalidades descritas, respeitando prazos legais de retenção.
9.2. Após o término da necessidade, dados pessoais serão anonimizados ou excluídos de nossos sistemas.


10. Alterações nesta Política

10.1. Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política a qualquer momento.
10.2. Publicaremos sempre a data da “Última atualização” e, se as mudanças forem significativas, destacaremos o aviso em nosso Site.


11. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato:

E-mail: contato@autoiaexpert.com.br